portada-caso-exito-curso-design-thinking-carrito-inteligente

Carrito inteligente. Caso de éxito del Curso de Introducción al Design Thinking

EL RETO

Vivimos en una sociedad acelerada en la que se ha instaurado la prisa como estilo de vida. Por ello, cada vez más personas valoran agilizar procesos con los que interactúan diariamente, incluido el proceso de compra en los supermercados. Las eternas colas para pagar han quedado anticuadas, y la clientela actual demanda mecanismos ágiles y prácticos que les faciliten el proceso de compra.

«¿Cómo podríamos mejorar los carros (sobre todo los grandes) para que fueran más manejables?», «¿Cómo podríamos reducir el tiempo de espera en caja, sobre todo en horas punta?»

Estas son algunas de las preguntas que se hizo José María López-Araus, docente español de instituto y uno de los alumnos de nuestro Curso Online de Introducción al Design Thinking, disponible en Dinngo Lab y certificado por Design Thinking en Español, tras desarrollar la fase de empatía con usuarios reales. El objetivo de este curso de Design Thinking es abordar un caso práctico real. Si bien una parte de nuestro alumnado opta por abordar un proyecto propio, el curso también ofrece la posibilidad de aplicar el método de Design Thinking sobre un caso común: mejorar la experiencia de compra en los supermercados.  José María optó por elegir esta alternativa.

Continue reading «Carrito inteligente. Caso de éxito del Curso de Introducción al Design Thinking»
proyectos-creativos-sector-sanitario-caso-exito-empatia-salud-infantil-portada

Proyectos creativos en el Sector Sanitario. Casos de éxito de empatía en salud infantil.

La empatía es un factor fundamental en el sector sanitario. Debido a la complicada situación en la que los pacientes se ven envueltos, una actitud empática por parte del personal del centro hospitalario puede influir muy positivamente y en gran medida. No obstante, el paciente pediátrico presenta características muy diferentes a las del paciente adulto, especialmente durante su estancia. En esta línea, una relación cercana del profesional sanitario con el paciente y sus familiares es fundamental para que, tanto la familia y el paciente se adapten a la situación, como para que el profesional sanitario pueda desarrollar sus competencias y la aplicación al tratamiento sea positiva. 

En el sector infantil, empatizar hace referencia a fomentar el juego, favorecer la relación entre paciente-familia y ofrecer apoyo a ambas partes desde una actitud empática, teniendo en cuenta los factores condicionantes del paciente como edad, capacidades cognitivas, condición física, estadio de la enfermedad o respuesta ante el tratamiento, entre otros.

Continue reading «Proyectos creativos en el Sector Sanitario. Casos de éxito de empatía en salud infantil.»
portada-caso-exito-curso-innovacion-educacion-design-thinking-kit-aprendizaje

«Kit de Aprendizaje». Caso de éxito del Curso de Innovación en la Educación con Design Thinking

EL RETO

«Para ser eficaz, una actividad pedagógica debe consistir en ayudar al alumnado a avanzar por el camino de la independencia.«

Maria Montessori, pedagoga y educadora italiana, no se equivocaba al decir esta frase; y es que fomentar la autonomía personal en el alumnado hace que se desarrollen como seres críticos y se preparen para afrontar problemas. No obstante, es común tener dudas sobre cómo fomentar este concepto adecuadamente.

«¿Cómo podríamos enseñarles a aprender de forma autónoma?», «¿Cómo podríamos conocer los intereses de cada estudiante y mantener esa información actualizada?»

Continue reading ««Kit de Aprendizaje». Caso de éxito del Curso de Innovación en la Educación con Design Thinking»
portada-innovacion-sector-sanitario-design-thinking-casos-exito-empatizar-paciente

Innovación en Sector Sanitario con Design Thinking. Casos de éxito al empatizar con el paciente

La empatía es una de las habilidades más esenciales entre todas las que el personal sanitario del siglo XXI debería tener. Se define como la capacidad de una persona de comprender la vida emocional de otros individuos, siempre bajo una perspectiva subjetiva y racional, sin que sea necesario compartir las mismas opiniones o argumentos que justifiquen la reacción que expresa la segunda persona.

Hace referencia a elementos como la escucha activa, la comprensión y el apoyo emocional. Aunque es una capacidad que debería tener el mundo, resulta imprescindible para los profesionales del sector sanitario. En este ámbito, su importancia radica en el esfuerzo que debe realizar este grupo de profesionales para comprender y afrontar de manera ética la realidad de una persona con la que hasta ese entonces no mantenían un vínculo.

Continue reading «Innovación en Sector Sanitario con Design Thinking. Casos de éxito al empatizar con el paciente»
Portada-que-es-design-thinking-proceso-características-fases

¿Qué es Design Thinking? Proceso, características y fases

Si reuniésemos a un grupo de personas profesionales y les preguntásemos cuáles son sus objetivos a corto y medio plazo, muchas responderían al unísono algunas de las siguientes afirmaciones: 

  • Crear productos innovadores
  • Fomentar la creatividad y el trabajo en equipo 
  • Aprender a tomar buenas decisiones, tanto en el ámbito personal como en el laboral
  • Diferenciarme de la competencia y aportar valor al cliente

Aparentemente, son afirmaciones que cubren áreas muy dispares que parecen no estar relacionadas, ¿verdad? Sin embargo, a pesar de los diferentes enfoques y ámbitos de actuación, todas tienen un punto en común: la necesidad de pensar de forma creativa y de innovar.  

Continue reading «¿Qué es Design Thinking? Proceso, características y fases»
portada-Easy-Parking-Caso-éxito-Curso-Introducción-Design-Thinking

Easy Parking. Caso de éxito del Curso de Introducción al Design Thinking

EL RETO

Si bien muchas personas han trasladado sus hábitos de compra al terreno de los supermercados online, un gran porcentaje seguimos manteniendo el hábito de acudir al establecimiento físico. No obstante, al ser una acción que efectuamos por necesidad, hay una serie de elementos que quedan apartados y que pueden mejorar la  experiencia de usuario que vivimos en los supermercados: 

«¿Cómo puede mejorarse la experiencia de compra en los supermercados?», «¿Cuáles son las necesidades de este tipo de clientela?«

Estas son algunas de las preguntas que se hizo uno de los equipos que participaron en el Curso de Design Thinking, disponible en Dinngo Lab y certificado por Design Thinking en Español, tras analizar la información obtenida en una de sus fases. Este grupo, formado por cinco alumnos de Chile, tenía como objetivo resolver este reto real y práctico, mediante la aplicación del método de Design Thinking.

Continue reading «Easy Parking. Caso de éxito del Curso de Introducción al Design Thinking»
portada-como-motivar-al-alumnado-con-la-empatia

Cómo motivar al alumnado con la empatía

El regreso a la rutina tras las vacaciones de verano es un momento que, independientemente de la edad, suele producir en la mayoría de las personas sentimientos negativos como tristeza, estrés o falta de motivación: es el conocido síndrome postvacacional. 

«Adiós a la playa, a no tener horarios, a no pensar en el trabajo o en el colegios, a los amigos que hemos hecho durante estos meses…A disfrutar.«

Uno de los grupos que experimentan especialmente esta sensación y encuentran dificultades para recuperar sus hábitos cotidianos es el alumnado. Debido a factores como clases poco dinámicas, este grupo puede llegar a sentirse desbordado, cansado e, incluso, incomprendido por el profesorado o el resto de colegas. En consecuencia, puede llegar a desarrollar una actitud poco receptiva e indiferente hacia el aprendizaje. Sin embargo, es posible erradicar esta actitud mediante un valor esencial: la empatía.

Continue reading «Cómo motivar al alumnado con la empatía»
portada-IKEA-Concept-Kitchen-2025-Caso-de-exito-Design-Thinking

IKEA Concept Kitchen 2025. Caso de éxito de Design Thinking.

En Dinngo valoramos mucho la importancia de la sostenibilidad en nuestro contexto actual. Por ello, nos hacemos las siguientes preguntas:

¿Cómo podríamos ayudar a vivir en un mundo más sostenible? ¿Cómo podríamos hacerlo desde nuestros hogares?

Estas también son algunas de las preguntas que se hizo IKEA, hace ya algunos años. La famosa multinacional de muebles, siempre a la cabeza de la innovación, quería ser partícipe del diseño de las casas del futuro, llevando a cabo un estudio sobre los cambios sociales, estilos de vida y la relación de las personas con los alimentos en el futuro, con el fin de mejorar la experiencia de sus clientes.

Continue reading «IKEA Concept Kitchen 2025. Caso de éxito de Design Thinking.»
portada-por-que-es-importante-tener-en-cuenta-al-usuario-en-design-thinking

¿Por qué es importante tener en cuenta al usuario en Design Thinking?

El proceso de Design Thinking comienza con la fase de Empatía. Esta fase trata de comprender en profundidad las necesidades de los usuarios que se ven implicados en la búsqueda de una solución, para el reto que estamos desarrollando.

Parte fundamental del Design Thinking es el ponerse en la piel de estas personas (clientes, empleados, proveedores, usuarios en general…) y ser capaces de generar soluciones alineadas con sus necesidades, problemas y deseos.

Todavía hay empresas, demasiadas, que no tienen en cuenta esta idea en algunos de sus proyectos o en su filosofía empresarial. Para mostrarte la diferencia entre empatizar y no hacerlo con los clientes, os presentamos dos casos reales, uno de ellos tuvo éxito y el otro no. Y curiosamente, el primer caso está asociado a una empresa que usa Design Thinking, aunque no siempre.

Continue reading «¿Por qué es importante tener en cuenta al usuario en Design Thinking?»

portada-designthinking-como-es-el-procesojpg

¿Cómo es el proceso de Design Thinking?

El año pasado realizamos un proyecto de consultoría en el que ayudamos a una empresa con más de 2.600 empleados a crear un nuevo Departamento de Innovación. La empresa creó un nuevo equipo y le enseñamos a identificar nuevas oportunidades de negocio usando Design Thinking. Tras 3 meses de trabajo, el director del nuevo departamento me dijo:

«Rocío, no sabía que la creatividad se podía procedimentar»

Continue reading «¿Cómo es el proceso de Design Thinking?»